A Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de suporte e passou a ser um pilar estratégico para empresas que desejam se destacar no mercado. Mas aqui está a questão: sua empresa está realmente impulsionada por IA ou apenas experimentando algumas soluções sem impacto real?
Se a IA ainda é tratada como um experimento isolado dentro do seu negócio, você pode estar perdendo oportunidades valiosas. No livro Indo Além com a IA, Thomas H. Davenport e Steven M. Nital mostram como organizações podem ir além do básico e transformar a IA em um verdadeiro diferencial competitivo. Mais do que tecnologia, IA é estratégia, cultura e, principalmente, uma nova forma de enxergar o mercado e o consumidor.
O que torna esse livro importante?
O grande mérito dessa obra é que ela foge do discurso genérico sobre IA e traz uma abordagem muito prática, baseada em estudos de caso de empresas que já estão dominando esse jogo. Os autores destrincham como a IA pode ser aplicada de maneira estruturada, desde a liderança e a cultura organizacional até a infraestrutura tecnológica e a análise de dados.
A seguir, um resumo dos principais pontos abordados no livro e por que eles fazem diferença no mundo dos negócios:
- O que Significa Ser Impulsionado por IA?
Aqui, os autores vão direto ao ponto: para ser verdadeiramente orientada por IA, uma empresa precisa integrar essa tecnologia ao seu modelo de negócios, e não apenas utilizá-la como uma ferramenta isolada.
Casos como o da Ping An e o chatbot do digibank da DBS, na Índia, são explorados em detalhes para ilustrar como a IA pode ser um motor de inovação e crescimento, impactando diretamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.
- O Lado Humano
Muita gente associa IA a máquinas e automação, mas a realidade é que o sucesso da IA depende mais das pessoas do que da tecnologia.
Os autores enfatizam que liderança, cultura organizacional e gestão da mudança são fundamentais para qualquer empresa que queira extrair valor real da IA. Exemplos do DBS Bank, Morgan Stanley, Shell, Deloitte, Airbus e Unilever mostram como grandes players estão educando suas equipes e ajustando seus processos internos para criar um ambiente onde a IA realmente gere impacto.
- Estratégia
A IA não é apenas uma ferramenta para eficiência operacional. Ela pode transformar completamente a estratégia de negócios, permitindo novos modelos de receita, diferenciação de mercado e vantagem competitiva.
Os autores descrevem três arquétipos estratégicos para a adoção da IA e analisam como empresas como Toyota, Ping An, Airbus e Anthem estão aplicando essa tecnologia para redefinir suas abordagens e se posicionarem à frente da concorrência.
- Tecnologia e Dados
Se IA é o motor, dados são o combustível. Mas ter dados não basta—é preciso saber estruturá-los.
O livro traz insights valiosos sobre infraestrutura tecnológica, aprendizado de máquina automatizado (AutoML), operações de IA (MLOps) e como escalar iniciativas de IA de maneira eficiente. Empresas como DBS, Kroger Co., Shell e Unilever são analisadas para mostrar como estão organizando seus ecossistemas de IA para gerar valor real.
- Capacidades
Cada empresa está em um estágio diferente na adoção da IA. Algumas já operam com IA no centro de suas estratégias, enquanto outras ainda estão na fase de experimentação.
Os autores mostram como evoluir nessa jornada e apresentam casos de empresas como Ping An, Manulife e Unilever, explorando as competências necessárias para extrair o máximo da IA. O capítulo também discute ética na IA, um tema cada vez mais crítico para marcas que querem construir relações de confiança com seus clientes.
- Casos de Uso da Indústria
Uma das partes mais ricas do livro. Aqui, são apresentados exemplos concretos de como a IA está sendo utilizada em diferentes setores:
- Varejo – Walmart
- Saúde – Pfizer, AstraZeneca, Eli Lilly
- Entretenimento – Disney
- Setor público – Governos dos EUA e de Cingapura
Os autores fazem um balanço entre casos de uso comuns e aplicações mais inovadoras, ajudando a entender onde a IA já se consolidou e quais são as próximas fronteiras.
- Tornando-se Impulsionado por IA
Para fechar o livro, os autores oferecem um roteiro prático para empresas que querem dar o próximo passo. Eles apresentam quatro caminhos estratégicos para se tornar uma organização orientada por IA, cada um exemplificado por um caso real:
- Deloitte – Como um modelo tradicional pode integrar IA em serviços profissionais.
- CCC Intelligent Solutions – De uma empresa centrada em dados para uma orientada por IA.
- Capital One – O papel da IA em empresas que já tinham forte cultura analítica.
- Well – Como uma startup pode construir sua jornada com IA desde o início.
Minha Conclusão
O que mais gostei em Indo Além com a IA é que ele não trata a IA como um “milagre” que vai resolver todos os problemas de um negócio. Pelo contrário, os autores deixam claro que a IA só gera valor quando existe um pensamento estratégico e um processo estruturado por trás dela.
O livro também é um ótimo alerta para empresas que estão apenas experimentando IA sem um plano claro. Ele mostra que a diferença entre um negócio que sobrevive e um que se destaca pode estar na forma como a empresa decide integrar a IA de forma real e estratégica.
Se você quer entender como IA pode ser um motor de crescimento para sua empresa, essa leitura é essencial.
