Durante anos, o marketing aprendeu a interpretar palavras-chave. Alguém digitava “tênis corrida”, e empresas tentavam inferir o que havia por trás daquela busca. A pessoa queria comprar? Comparar preços? Começar a correr? Trocar um tênis antigo? A palavra-chave mostrava um comportamento. A intenção precisava ser deduzida. Agora imagine alguém dizendo a um assistente de IA: […]
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Durante décadas, o marketing disputou Share of Mind: ser uma das marcas recuperadas pela memória quando o consumidor pensa em determinada categoria. A inteligência artificial acrescenta uma nova disputa. Imagine duas pessoas perguntando a um assistente: “Qual tênis você recomenda?” A pergunta é igual. O contexto pode não ser. Uma delas corre eventualmente e procura […]
Durante décadas, o marketing tentou ocupar um lugar na mente do consumidor. Construímos marcas para serem reconhecidas, lembradas e associadas a categorias, emoções e experiências. A inteligência artificial acrescentou um novo elemento a essa relação: a máquina que começa a intermediar a informação antes da decisão. Uma matéria recente da Anicca apresenta o conceito de […]
Nem toda imperfeição destrói valor. Algumas, quando bem enquadradas, podem tornar uma marca mais memorável e até mais desejável. A Guinness é um ótimo exemplo. Servir uma pint exige tempo. A bebida é colocada no copo, precisa assentar, formar sua espuma característica e só então é finalizada. Em um mercado obcecado por velocidade, isso […]
Como a Red Bull consegue cobrar muito mais que um refrigerante comum, vindo em uma lata que cabe na palma da mão? Se você fosse só racional, já teria desistido dela no corredor do mercado. Mas o cérebro não compra assim. A resposta não está no líquido. Está na categoria que a marca construiu na […]
Durante muito tempo, a economia imaginou um consumidor quase perfeito: racional, calculista, estável, capaz de comparar alternativas, maximizar utilidade e tomar decisões com base em informação completa. Esse personagem ganhou nome: Homo economicus. Ele é elegante como modelo. Mas frágil como descrição da realidade. Na vida real, o consumidor não decide como uma planilha. Decide […]
Como uma especificação técnica virou uma das frases mais memoráveis da história do marketing Sei que se trata de um caso antigo, mas os clássicos servem para serem revisitados e, eu particularmente, adora este. Um dos maiores acertos da Apple com o iPod não foi apenas tecnológico. Foi cognitivo. Quando o produto foi apresentado ao mercado, […]
Poucas marcas podem se dar ao luxo de desaparecer parcialmente e, ainda assim, continuar perfeitamente reconhecíveis. Foi exatamente isso que o Itaú fez ao retirar duas letras do próprio nome e aparecer como “I a”. À primeira vista, parecia uma ruptura. Na prática, era uma demonstração de força de marca. A estratégia funciona porque […]
O caso dos celulares dobráveis da Samsung mostra uma das grandes lições do neuromarketing da inovação: o consumidor não rejeita necessariamente o novo. Ele rejeita o novo quando ele parece incerto demais, estranho demais ou custoso demais para entender. Em 2019, o primeiro Galaxy Fold era, sem dúvida, uma ruptura. Um smartphone que se dobrava […]
O clássico estudo entre Coca-Cola e Pepsi mostra algo que o marketing nunca deveria esquecer: o consumidor não experimenta produtos em estado puro. Ele experimenta produtos atravessados por memórias, símbolos, expectativas e significados culturais. Quando a bebida era apresentada de forma anônima, a preferência entre Coca-Cola e Pepsi ficava muito mais equilibrada. Mas, quando a […]