As ferramentas digitais são fundamentais para entender os clientes no ambiente digital, mas se não houver um complemento de outras formas de análise, sua empresa pode estar deixando passar grandes oportunidades para entender o comportamento do consumidor. Nos dias atuais, quando pensamos em Marketing, temos (ou o mercado tem) a falsa impressão de que as […]
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Minha dica de leitura de hoje é o livro Presença Digital do autor Tércio Strutzel. O tema presença digital é algo recorrente, mas será que sabemos realmente o seu significado ou simplesmente estamos replicando o que os outros falam? Bom, este livro nos ajuda, e muito a compreender este significado. Com uma linguagem simples, mas […]
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Como entregar experiência aos seus clientes?
Para sobreviver em mercados cada vez mais competitivos, uma das alternativas mais inteligentes que eu conheço é oferecer uma experiência diferenciada para os consumidores. Bom, isso deve ser algo que você ouve todo dia, e tenha certeza, ouvirá cada vez. Isso porque esta forma de relacionamento com o mercado é um dos pilares das estratégias […]