Mais uma dica de leitura: “O Sistema Amazon” de Ram Charam. Bom, você deve estar pensando: poxa, mais um livro da Amazon… Sim, eu particularmente já li vários. São vários já publicados porque estamos falando da maior empresa do mundo, e o fato que o seu sucesso pode ser atribuído a uma abordagem centrada no […]
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Como entregar experiência aos seus clientes?
Para sobreviver em mercados cada vez mais competitivos, uma das alternativas mais inteligentes que eu conheço é oferecer uma experiência diferenciada para os consumidores. Bom, isso deve ser algo que você ouve todo dia, e tenha certeza, ouvirá cada vez. Isso porque esta forma de relacionamento com o mercado é um dos pilares das estratégias […]