Pílulas de Marketing: reclamação dos clientes

Não fique chateado quando os seus clientes reclamam de sua empresa. Pelo contrário, agradeça. Agradeça aquele cliente “chato” que está sempre reclamando de seus produtos ou serviços. Quem reclama está oferecendo a sua empresa uma nova chance de acertar. Ele, no fundo, está enxergando alguns pontos que talvez você ainda não percebeu. O pior é aquele que não expressa sua insatisfação e simplesmente para de comprar e muda para a concorrência.
Lembre-se, quem reclama esta oferendo uma valiosa segunda chance de acertar.