Seth Godin, em seu livro Isso é Marketing (2019) menciona que os consumidores não compram produtos, mas sim as histórias que contamos. Eu compro um produto porque gostei da história de uma marca que ajudou um consumidor a resolver um problema específico. Compro um produto porque sua história de marca está relacionada aos valores que […]
Arquivos de Autor: Sérgio Ignácio
Desmistificar… de forma simples significa tirar os mitos em relação a um determinado tema, e neste caso em particular, pretendo desmistificar o Neuromarketing para evidenciar como esta área de conhecimento é algo simples, de fácil entendimento e aplicação no mundo dos negócios. Este foi o tema, bem como o objetivo desta palestra oferecida pela IBN […]
Como estão as suas ações de Marketing hoje? Você já falou para os seus consumidores como o seu produto é melhor que os concorrentes? Ainda não? Então sugiro que pare esta leitura agora, faça isso, e depois volte. Fez isso? Ok, agora podemos continuar. Um dos mantras mais importantes quando pensamos na filosofia do Marketing […]
Um dos desafios que enfrentamos, ainda mais com todas as mudanças que nos encontramos atualmente, é como pensar estrategicamente o Marketing de seu negócio. É desenvolver uma mentalidade que permita enxergar as oportunidades de mercado de forma sistematizada, com foco nos consumidores e que garanta uma maior sustentabilidade para uma empresa. Não é algo fácil, […]
Seria até redundante destacar todas as mudanças pelas quais passamos neste nosso “novo contexto”. São inúmeras em uma velocidade jamais vista. Estamos constantemente nos atualizando para responder a todas estas demandas, mas e sua marca, ela está acompanhando todas estas mudanças? Está se adaptando as mudanças de valores do mercado e de seus consumidores? As […]
Minha dica de leitura de hoje é o livro Presença Digital do autor Tércio Strutzel. O tema presença digital é algo recorrente, mas será que sabemos realmente o seu significado ou simplesmente estamos replicando o que os outros falam? Bom, este livro nos ajuda, e muito a compreender este significado. Com uma linguagem simples, mas […]
O seu Serviço de Atendimento ao Consumidor é estratégico ou simplesmente usado para receber reclamações de seus consumidores? Se é apenas para receber reclamações dos clientes talvez você não o esteja usando como uma forma de receber e trabalhar com a experiência dos clientes. Empresas vencedoras são aquelas que usam o SAC como um processo […]
Não fique chateado quando os seus clientes reclamam de sua empresa. Pelo contrário, agradeça. Agradeça aquele cliente “chato” que está sempre reclamando de seus produtos ou serviços. Quem reclama está oferecendo a sua empresa uma nova chance de acertar. Ele, no fundo, está enxergando alguns pontos que talvez você ainda não percebeu. O pior é […]
Ciência do Consumo,Comportamento do Consumidor,Estratégias de Marketing
Palestra: Comportamento do Consumidor em Novos Contextos
Em setembro tive a honra de realizar a palestra Comportamento do Consumidor em Novos Contexto pela IRON Educação para a Associação Comercial e Industrial de Mauá. Neste evento tratei de formas ou métodos que podemos usar para entender os “novos”, ops não tão novos assim, comportamentos dos consumidores, tendo como foco de análise o Marketing […]
Uma das vantagens de usar o Neuromarketing é compreender como os consumidores recebem e processam os estímulos de Marketing e desta forma tomam sua decisões de consumo. Neste processo de receber e processar, uma importante, mas não muito usual estratégia é o Marketing Sensorial. Este é um dos assuntos que pesquisa, e nesta palestra para […]