Não fique chateado quando os seus clientes reclamam de sua empresa. Pelo contrário, agradeça. Agradeça aquele cliente “chato” que está sempre reclamando de seus produtos ou serviços. Quem reclama está oferecendo a sua empresa uma nova chance de acertar. Ele, no fundo, está enxergando alguns pontos que talvez você ainda não percebeu. O pior é […]
Ciência do Consumo,Comportamento do Consumidor,Estratégias de Marketing
Palestra: Comportamento do Consumidor em Novos Contextos
Em setembro tive a honra de realizar a palestra Comportamento do Consumidor em Novos Contexto pela IRON Educação para a Associação Comercial e Industrial de Mauá. Neste evento tratei de formas ou métodos que podemos usar para entender os “novos”, ops não tão novos assim, comportamentos dos consumidores, tendo como foco de análise o Marketing […]
Uma das vantagens de usar o Neuromarketing é compreender como os consumidores recebem e processam os estímulos de Marketing e desta forma tomam sua decisões de consumo. Neste processo de receber e processar, uma importante, mas não muito usual estratégia é o Marketing Sensorial. Este é um dos assuntos que pesquisa, e nesta palestra para […]
Comportamento do Consumidor,Marketing,Neuromarketing
Neuromarketing: Por que temos dificuldade para investir?
Texto, de minha autoria, publicado no site da Fluir Investimentos “Portanto, como podemos aumentar o autocontrole? Conectando-nos com nosso futuro e resistindo à tentação. É claro que é mais fácil falar do que fazer…” Dan Ariely Você já deve ter presenciado este famoso experimento, que já foi replicado em vários momentos, tanto com valores monetários […]
Note que mencionei a palavra “investir”, porque, se para a sua empresa Marketing é uma “despesa”, então, primeiro, esta na hora de você rever os seus conceitos. E, sim, se você considera como uma despesa, realmente ela deve ser cortada em momentos de crise. Mas, antes, pense nos seguintes aspectos. Sergio Zyman cita uma frase […]
Você vende um produto ou um benefício? Em suas estratégias mercadológicas você enfatiza as características de seu produto/serviço ou o que ele é capaz de entregar aos seus consumidores? Quem foca nos produtos tem uma visão internalista. Quem foca nos benefícios está direcionando suas estratégias ao mercado e aos consumidores. Analise suas estratégias porque, esta […]
Não caia na falácia em acreditar que apenas as suas mensagens publicitárias que devem comunicar os seus diferenciais, ou os motivos que levam os consumidores a buscar a sua empresa. Lembre-se que tudo comunica, tudo. Desde os seus colaboradores, sua marca, sua plataforma digital, o SAC, sua embalagem, seu produto e até o seu preço. […]
Quando pensamos em Marketing, sabemos que o objetivo de toda e qualquer organização, é satisfazer as necessidades e desejos de seus clientes. Pensando neste mantra, sua empresa costuma dar razões para que os clientes prefiram a sua organização em detrimento dos demais concorrentes? Qual é este motivo? Ele é diferenciável em relação aos concorrentes? Pode […]
Semana passada tive o prazer de participar do programa de rádio Empreenda Mairipa conduzido pelas brilhantes Carolina Castro e Rita Fassio para falar um pouco de Marketing, Marketing e um pouco de mais de Marketing. Foi um papo muito legal…. minha participação ocorre à partir dos 20m.